感謝客人在愛車堡網店選購產品，我們致力提供優質產品與服務。
為保障客人的權益，請仔細閱讀以下換貨及退款政策：
換貨政策
貨品只接受一次更換，沒有退款服務。若更換貨物價格高於更換前貨物價格將不獲退款。
1. 適用情況 ✅
客人可在以下情況內申請換貨：
- 收到貨品時發現產品存在損壞或品質問題。
- 收到貨品與訂單內容不符（例如：型號、款式或數量錯誤）。
2. 不適用換貨情況 ❌
以下情況本公司恕不接受換貨申請：
- 特價貨品；
- 產品已經使用、安裝或人為損壞；
- 因個人喜好、誤購或其他非產品品質因素；
- 產品包裝損毀或經拆封，且已影響產品的二次銷售；
- 收到貨品超過7天後才提出換貨要求。
3. 申請換貨程序：
若符合以上適用換貨情況，請客人在收到貨品後7天內聯絡我們申請換貨，並請提供以下資料：
- 訂單編號及購買證明；
- 產品問題的照片或影片；
- 聯絡方式（姓名、電話、電郵）。
當我們確認符合換貨條件後，將盡快安排換貨事宜。
4. 換貨運費：
- 如因產品本身品質問題或本公司錯誤導致之換貨，所有運費由本公司負擔；
- 如因客戶個人原因要求換貨，相關運費需由客戶自行承擔。
退款政策
1. 適用情況：
客人可在以下情況內申請退款：
- 本公司確認產品缺貨且無法及時補貨時；
- 本公司無法提供訂單產品或提供之產品存在嚴重品質問題且無法提供更換時。
2. 不適用退款情況：
以下情況本公司恕不接受退款申請：
- 產品已經使用、安裝或人為損壞；
- 因個人喜好、誤購或其他非本公司原因；
- 收到貨品超過7天後才提出退款要求（以運輸公司簽收當日為準）。
退款程序及方式：
若符合以上退款情況，請於收到貨品後7天內聯絡我們客服，並提供相關證明及訂單資料。
如客人確定付款，但要求本公司取消訂單及申請退款者，本公司將會在退款扣除行政費為訂單金額的18%。
我們確認後將為您安排退款，退款將依原付款方式退回：
- 信用卡或電子支付：退款將直接透過原支付方式退回，處理時間一般約需7至14個工作日；
- 銀行轉帳或其他方式付款：我們將聯絡您取得銀行帳戶資料，退款處理時間一般約需7個工作日。
特別注意事項
- 所有申請換貨或退款之產品必須保持原有狀態，包括產品本體、原始包裝、配件、說明書、保證書等，否則本公司有權拒絕處理相關要求；
- 本公司保留最終換貨及退款決定權限，若發現任何濫用或不實申請情況，本公司將有權拒絕相關申請。
聯絡方式
若客人有任何疑問，歡迎隨時透過以下方式聯絡我們：
- 電話：+852 9068 7559
- 地址：九龍深水埗鴨寮街81號地下
- 電郵：motoshophk81@gmail.com
最後更新日期：2025年6月1日
